... כבר מורגל במידה מסוימת לסבול ולחוות חיסרון. למה לא כדאי לוותר לחלוטין על החלומות והמטרות? לצד זאת, אליעד כהן מציין שיש סכנה מסוימת במחיקה מוחלטת של תחושת החיסרון. למשל, אדם שמוחק את כל החסרונות, למעשה מוחק גם את המשמעות בחייו. כדי להרגיש אושר, צריך ...

... לשכנע אנשים? האם להביע הזדהות? איך לגרום למישהו לשמוח? איך לטפל בחרדה? הבעת הזדהות, ראפור, דומה נמשך לדומה, דומה נמשך לשונה, הפכים נמשכים, ניגודים משלימים איך לשכנע אנשים ולהשפיע על מצב הרוח ... כהן מציג היא כיצד ניתן לשכנע אנשים ולהשפיע עליהם במצבי רוח שונים - בין אם מדובר באדם עצוב, בחרדה, או אפילו שמח . הרעיון המרכזי הוא להבין שישנן שתי גישות עיקריות בהתקשרות עם אדם: הזדהות (ראפור) והתנגדות. שתי הגישות האלו לא תמיד פועלות באותו אופן, ... האדם לוקח את האמירה הזו. כך ניתן לזהות בקלות מה הוא באמת מחפש לשמוע. האם כדאי להביע הזדהות או התנגדות כשאדם שמח? אליעד מדגיש שהשיטות האלו לא רלוונטיות רק למצבי עצב, אלא גם למצבים חיוביים. הוא נותן דוגמה של אדם ששמח כי זכה בלוטו. במצב כזה, לפעמים דווקא הזדהות מופרזת (איזה יופי! עכשיו תוכל לקנות הכל!) תגרום לאדם להרגיש חוסר סיפוק לאחר זמן קצר. התנגדות ... אלא מודעות ורגישות לתגובה של האדם שמולנו. איך לשכנע אנשים? האם כדאי להזדהות עם אדם עצוב? איך לגרום למישהו לשמוח? איך להתמודד עם חרדה? דומה נמשך לדומה או להפך? איך לגרום לאנשים להקשיב לך? מתי כדאי להביע התנגדות? ...

... כדי להיות באמת מאושר ושלם, האדם צריך לראות את כל ההפכים כנמצאים באותו מישור, ללא עדיפות של אחד על פני השני. לדוגמה, אליעד אומר שאם אדם יכול לאהוב את השנאה ולשמוח גם כשהוא כועס, זה סימן לכך שהוא מצליח לראות את המציאות מעבר להבדלים השטחיים. כשהאדם מסוגל לראות שכל מה שקורה ...

... כימיה עם לקוח, יצירת אוירה נעימה, למכור ללקוח שמח, למכור ללקוח עצוב, יצירת אוירה חיובית, יצירת אוירה שלילית, הבעת הזדהות, שיחת חולין עם הלקוח, להתחבר עם הלקוח, להתיידד עם הלקוח מהם ... הסיכוי לסגור עסקה. כיצד מצב הרוח של הלקוח משפיע על סגירת העסקה? בהתאם למצב הרוח של הלקוח, ניתן להתאים את שיחת המכירה. אם הלקוח שמח ומאושר, השיחה תהיה קלילה ורגועה, אך אם הוא עצוב או מוטרד, זה עשוי להיות זמן מצוין להתמקד בצרכים או בקשיים של הלקוח, ולהביא את המוצר ... להיות יותר מוכן לרכישה. כיצד מצב הרוח של הלקוח משפיע על סגירת העסקה? מצב הרוח של הלקוח הוא גורם משמעותי בקבלת החלטות. כאשר הוא שמח, הוא עשוי להתלהב ולרצות להמשיך בשיחה נעימה. עם זאת, ישנם מצבים שבהם דווקא התחושה השלילית גורמת ללקוח לרצות לפצות את עצמו ברכישה. כך ... הלקוח עצוב או חווה תחושה שלילית, הוא עשוי לחפש הקלה וריגוש דווקא דרך קניית המוצר. לכן אין כלל מוחלט המחייב שהלקוח חייב להיות שמח. צריך להתאים את השיח למצבו הנפשי של הלקוח. האם יש יתרונות בשיחה על קשיים ומצוקות משותפים? שיחה על קשיים ומצוקות משותפים יכולה ליצור ... דווקא בגלל שללקוח יש מצב רוח רע דווקא כי זה כבר הסברתי במקום אחר בפעם אחרת, למי יותר קל למכור ללקוח שהוא עצוב או ללקוח שהוא שמח ויש דווקא מצבים שיותר קל למכור ללקוח שהוא עצוב, למה? כי הוא עצוב רע לו ואז הוא רוצה להתנחם במוצר, יש גם מצבים הפוכים ולכן זה גם לא ...

... יחסים, לתת כבוד, לא לכבד, לשמוח בשמחת האחר, לזלזל במישהו, להעריך אחרים, לפרגן, לתת יחס ...

... ומקבל את המציאות. הוא נותן דוגמאות ספציפיות לכך שאדם עשיר יכול לסבול מאוד מסיבות אחרות כמו בדידות, מחלות בלתי ניתנות לריפוי, או תחושה שכל מי שסביבו מתייחס אליו רק בגלל כספו. לעומת זאת, אדם עני יכול להיות מסופק ושמח בחלקו גם ללא משאבים כלכליים רבים. האם כסף באמת ממלא את הרצונות שלנו? אליעד מסביר שהרעיון העומד מאחורי חיסכון הוא שאנשים מאמינים שכסף מאפשר להם למלא ...

... החברה לכך שאסור לחנות בחניית נכים. החברה מתייחסת לכך כאילו זה חוק מוחלט, אפילו שאין כל פגיעה ממשית באדם אחר. המסר של אליעד הוא שזו דוגמה לרצון שמוחזק כמחויב לחלוטו, למרות שבמציאות אין כל הצדקה לכך שיהיה מוחלט. מי שירצה להיפטר מהתחושה הרעה של הפרת חוק כזה יצטרך קודם להבין שהרצון להיות ...

... חוסר סיפוק בעבודה, אכילה רגשית, לא מרוצה, לא מסופק, לא מאושר, ריקנות פנימית, אושר פנימי, שמחת חיים, שביעות רצון, לא מצליח למצוא, מה מתאים לי? למה ... הוא בודד מדי, לכאורה נותן הסברים אובייקטיביים. אבל אם אין אף מקום שהוא יכול לומר בכנות שהיה שמח לעבוד בו, כנראה שהבעיה שלו היא פנימית. הוא פשוט ...

... ביום הולדת בגלל חוסר חברים? במהלך ההרצאה נדונה תחושת בדידות, חוסר חברים ותחושות קשות שמופיעות במיוחד ביום הולדת, יום שמצופה להיות מלא בשמחה ובחגיגות. אליעד כהן פתח את השיחה בסיפור של אדם שמרגיש שאין לו חברים ביום ... שאני לא טוב. הוא מדגיש שעל האדם לקבל את עצמו כפי שהוא, ללא קשר למספר החברים שיש לו. מי אמר שצריך להיות מוקף חברים כדי להרגיש שווה או שמח? האם הציפיות החברתיות מכתיבות את הערך שלנו? הדיון מעלה גם את השאלה מה יקרה אם ...

... אחרות, למעשה הוא במצב של חיסרון מתמיד. כי הפחד או ההתנגדות כלפי האפשרויות האחרות, אפילו אם הן לא מתממשות בפועל, יוצרות תחושת חיסרון פנימי. במילים פשוטות, שלמות אמיתית אינה רק להיות שמח עם מה שיש, אלא להיות שלם עם עצם הקיום של אפשרויות לשינוי, גם אם השינוי יהיה שלילי או יגרום לך להרגיש רע. האם אפשר בכלל להגיע לשלמות ...