למי יותר קל למכור? למכור ללקוח שמח, למכור ללקוח עצוב, סוגים של לקוחות, מצב הרוח של הלקוח, לשכנע לקוח עצוב, לשכנע לקוח שמח, עצבות של לקוח, שמחה של לקוח, אכילה רגשית, דיכאון, ייאוש למי קל יותר למכור, ללקוח שמח או ללקוח עצוב? אליעד כהן מציג בהרצאה הסבר מעמיק על השאלה החשובה בעולם המכירות: למי קל יותר למכור, ללקוח שנמצא במצב רוח טוב ושמח או ללקוח עצוב ומדוכא? אליעד מדגיש שהתשובה לשאלה הזאת אינה חד - משמעית, אלא מורכבת ותלויה באופן שבו הלקוח חווה את המציאות ... רלוונטיים עבורו או לא באמת יכולים לעזור לו. מעבר לכך, אליעד מסביר שדווקא מתוך תחושת התסכול שלו על החיים, הלקוח העצוב עלול לפרוק את הרגשות השליליים שלו על המוצר ולהגיד שהוא לא טוב, רק כדי להוציא את הכעס שלו על המציאות. זה מקשה מאוד על המכירה ללקוח עצוב, משום שהוא סגור בפני הצעות חדשות ומרוכז בשליליות שבה הוא נמצא. באיזה מצב הלקוח העצוב דווקא יקנה בקלות? עם זאת, אליעד מדגיש שישנם מקרים הפוכים. לפעמים דווקא אדם שנמצא במצב עצבות עמוקה יקנה יותר ... שום נחמה באוכל, ולעומת זאת, יש אנשים שהעצבות מובילה אותם לאכילה מוגברת כי הם מחפשים נחמה. באותו האופן בדיוק, לקוח עצוב שמחפש נחמה, עשוי לקנות מוצר מתוך אמונה או תקווה שהמוצר יעזור לו להרגיש טוב יותר. זהו מצב שבו האדם ... שמח יכול להרשות לעצמו לחוות את החוויה הזאת, כי השמחה שלו מאפשרת לו להתמודד עם תחושת הפספוס. לעומת זאת, לקוח עצוב, שלא יכול להרשות לעצמו להתמודד עם תחושת כישלון נוספת, עלול להחליט לקנות את המוצר מתוך חוסר יכולת להתמודד עם ... שמח או עצוב? אליעד מסכם שאין תשובה חד - משמעית לשאלה למי קל יותר למכור - ללקוח שמח או ללקוח עצוב. הכל תלוי במצב הנפשי של הלקוח ובמה שהוא מחפש באותו רגע. לקוח עצוב עשוי לראות חסרונות ולהימנע מקנייה, אך אם הוא מחפש נחמה או פתרון רגשי, הוא דווקא יקנה בקלות רבה יותר. ... רוח משפיע על שכנוע לקוחות? מהי קנייה רגשית ואיך נמנעים ממנה? למי קל יותר למכור - ללקוח שמח או ללקוח עצוב? השאלה המרכזית שנידונה היא למי יותר קל למכור - ללקוח שנמצא במצב רוח טוב, או ללקוח שנמצא במצב רוח ... קונים יותר כשהם שמחים, או דווקא כשהם עצובים? התשובה היא שאין תשובה חד משמעית, משום שלפעמים קל יותר למכור ללקוח עצוב ולפעמים קל יותר למכור ללקוח שמח. הכל תלוי בנסיבות ובמצבו הנפשי של הלקוח. ההסבר לכך מבוסס על ההבנה שהאדם ... גם את היתרונות כחסרונות או יטען שהמוצר לא באמת יכול לעזור לי או לא באמת טוב לי. יתרה מכך, לקוח עצוב עלול להשליך את תחושותיו השליליות על המוצר. מכיוון שהוא מרגיש רע עם המציאות, הוא עשוי להוציא את התסכולים שלו ... במה שחסר. כיצד עצבות יכולה דווקא להוביל לרכישה? עם זאת, לעיתים המצב עשוי להיות הפוך. ישנם מקרים שבהם דווקא לקוח עצוב יקנה יותר, כי הוא מחפש משהו להיאחז בו שייתן לו נחמה ויקל על סבלו. ניתן לראות זאת בדפוסי אכילה ... תלוי בגישה של הלקוח בסופו של דבר, אין תשובה חד משמעית לשאלה האם קל יותר למכור ללקוח שמח או ללקוח עצוב. הכל תלוי בגישה של הלקוח ובמה שהוא מחפש באותו רגע. אם הלקוח נמצא במצב של עצבות עמוקה, מרגיש חסר ... רוצה להשיב על השאלה הבאה למי יותר קל למכור, לאיזה סוג של לקוח יותר קל לגרום לו לקנות האם ללקוח עצוב או לקוח שמח, מתי יותק קל למכור לאנשים כשהם עצובים או כשהם שמחים? וכל אחד עכשיו שיחשוב בראש שלו מה הוא חושב האם יותר קל לשכנע לקנות לקוח עצוב או לקוח שמח ועכשיו אני אגיד מה אני חושב. אז התשובה היא כדלקמן לפעמים יותר קל לשכנע למכור ללקוח עצוב ולפעמים יותר קל למכור ללקוח שמח ואני אסביר במה זה תלוי ואיך זה עובד. אז התשובה היא פשוטה בשביל ... לעזור לי, זה לא באמת טוב לי. והעוד יותר גרוע ממה שיכול להיות זה בגלל שרע לו, בגלל שהוא לקוח עצוב הוא בעצבות אז ברגע שננסה למכור לו את המוצר אז את העצבים שלו על המציאות הוא יוציא על המוצר ... את הכעס שלו שיש לו על המציאות ולכן דווקא מההיבט הזה יותר קשה למכור מוצר ללקוח כשהוא עצוב משום שהלקוח העצוב נמצא במצב שבו הוא רואה הרבה חסרונות ואז הוא גם יראה את החסרונות במוצר שלנו והוא לא ירצה את ... שמח. יחד עם זאת אותו דבר יכול להיות הפוך ולמה הפוך אני אסביר בצורה מאוד פשוטה יש מצבים שבהם לקוח עצוב ודווקא בגלל שהוא עצוב הוא מחפש בכל כוחו משהו להיאחז בו, הוא מחפש משהו שיוציא אותו מהעצבות. לפעמים בן ...

... את הלקוח לכיוון הקנייה, ולכן עשויים למכור פחות. השוואה ללקוחות עצובים ושמחים נושא דומה ניתן לראות גם אצל לקוחות: לקוח עצוב יכול להיות כזה שיאמר אני לא צריך את המוצר הזה, שום דבר לא ישפר את מצבי ולא יקנה. אבל ... הוא חושב שהטוב שהמכירה תביא לו תשפיע עליו באופן גדול יותר. וכמו שהסברתי מפעם אחרת למי יותר קל למכור ללקוח עצוב או ללקוח שמח אז מהיבט מסוים יש את הלקוח העצוב שהוא כל כך מיואש מהכל הוא אומר מה אני צריך את המוצר הזה מה זה ייתן לי הוא לא יקנה את המוצר לעומת זאת השמח זה להפך. ולעומת זאת יש את הלקוח העצוב שהוא כל כך עצוב שהוא יגיד הלוואי שהמוצר הזה יעשה לי בוא נקנה את המוצר גם אם הוא לא ...

יצירת כימיה עם לקוח, יצירת אוירה נעימה, למכור ללקוח שמח, למכור ללקוח עצוב, יצירת אוירה חיובית, יצירת אוירה שלילית, הבעת הזדהות, שיחת חולין עם הלקוח, להתחבר עם הלקוח, להתיידד עם הלקוח מהם ... האיזון הנכון בין אווירה חיובית לשלילית במכירה? כיצד להתאים את שיחת המכירה למצב הרוח של הלקוח? האם ניתן למכור ללקוח עצוב? מהם היתרונות בשיחה על קשיים משותפים? האם כדאי ליצור אווירה לא נעימה במכירה? כיצד ליצור אמפתיה מול לקוחות כאסטרטגיית ... נעימה. עם זאת, ישנם מצבים שבהם דווקא התחושה השלילית גורמת ללקוח לרצות לפצות את עצמו ברכישה. כך למשל, אם הלקוח עצוב או חווה תחושה שלילית, הוא עשוי לחפש הקלה וריגוש דווקא דרך קניית המוצר. לכן אין כלל מוחלט המחייב שהלקוח ...

...התכלית של כל העשייה בחיים? הפעם אני רוצה להשיב בנושא חוסר מוטיבציה בחיים. וחוסר מוטיבציה נמצא אצל הרבה אנשים, ויש אנשים שהיתה להם הרבה מוטיבציה, וזו נעלמה, נעלמה השמחת חיים, החיוניות ואיך מגיעים למצב של מוטיבציה? והאדם לא מחפש מוטיבציה בשביל מוטיבציה, החמור מחפש מוטיבציה לעבוד כי הוא חמור וחושב שצריך לעבוד ומחפש שיטות איך לעבוד, העבדים הם אלו שעובדים בשביל לעבוד. ובני האדם שמתבוננים, ומה שהם יגלו שמה שהם רוצים באמת זה לחוש סוג של תחושה טובה ושאדם עשה דברים בעבר היתה לו סוג של מוטיבציה מכך שנהנה...

...מבין בשלמות מבחינה שכלית ומבחינה רגשית, את כל מה שקורה איתו. ובתוך זה נכלל, שהאדם יבין מי הוא ומהו האני שלו. ובכלל זה נכלל, שהאדם יבין אחת ולתמיד את פשר הרצונות / מחשבות / רגשות שלו. כי מי שיתבונן בעניין יראה, שיש כאן המון דברים שצריך להבין אותם. כגון לדוגמה שעל האדם לנסות להבין את מהות האני שלו. ועל האדם להתבונן על האני שלו ועל הקיום העצמי שלו. ועל האדם לנסות להבין, מהו אותו אני שאותו האדם חווה כאני. ועל האדם לנסות לשאול את עצמו, האם אני שולט באני שלי? האם אני יכול להבטיח את קיומו של האני העצמי...

...מחייכים ומשדרים אושר, הן לרוב צביעות אנושית, ביטוי של הכחשה או הדחקה של רגשות שליליים ופחדים עמוקים. לא הגיוני שאדם יהיה שמח כל הזמן, כי לכל אדם יש גם רגעים קשים וחסרונות. אם מישהו משדר שהכל טוב אצלו כל הזמן, סביר מאוד להניח שהוא מנסה להסתיר תחושות שליליות, חרדות או עצב. החיוך התמידי הוא סוג של תחפושת, מנגנון הגנה שהאדם משתמש בו כדי לשכנע את עצמו ואת הסביבה שהכל טוב אצלו. ככל שאדם מציג חזות של אושר בלתי פוסק, כך סביר להניח שהוא סובל מהכחשה פנימית עמוקה יותר. למה אנשים קונים דברים יקרים כשאין להם...

...של טוב ורע, אלא לשאול שאלות על המהות של הרצון עצמו - מה באמת אני רוצה ולמה. מתוך זה, לא נדרשים להימנע מהרע או לחפש רק טוב, אלא להבין את המהות של הרגשות הללו בתוכנו. ההרהור על זה מוביל לשאלה הגדולה באמת - האם אנחנו מבינים את הרצון שלנו? כאשר אנחנו שואלים את עצמנו מה אנחנו באמת רוצים, אנו צריכים להבין שאין תשובה פשוטה לכך, כי הרצון שלנו לפעמים לא ברור. בסופו של דבר, הרגשות והתחושות שלנו הם חלק ממהות עמוקה יותר של התודעה האנושית, וכוללים גם את הרצון לדעת את האמת על עצמנו. מהו האושר? האם אפשר להרגיש...

...לא מוכן לקחת אחריות על האושר שלו? אליעד מתאר את האדם כמי שמשחק משחק כפול מול המציאות. מצד אחד הוא רוצה להחליט לבד, ומצד שני הוא חושש לקחת אחריות מלאה, כי אם הוא יודה שהוא אחראי על הכל, הוא יצטרך להודות שהכל קורה כרצונו. הבעיה היא שאם הכל קורה כרצונו, אז אין לו יותר תלונות והוא מאבד את תחושת הזהות העצמית שלו. לכן הוא מעדיף להמשיך להתלונן ולהאשים את המציאות, במקום לקחת אחריות ולפתור את הבעיה. איך מתמודדים עם כאב וסבל לפי הגישה של אליעד? אליעד מביא דוגמה נוספת: אדם שסובל מכאב גב או כל כאב אחר. בדרך...

...בהתאם למחשבה זו בלבד, בלי שום פשרה או שינוי. אם הוא יצליח באמת להיצמד למחשבה הזו, הוא יראה במהירות כיצד עולות בו התנגדויות, ובכך יבין בעצמו שהמחשבה שבחר אינה מוחלטת, וכי המציאות האמיתית היא מעל לכל הגדרה שהוא נתן לה. לדוגמה, אם מישהו אומר אני לא יודע אם המציאות טובה או רעה, עליו לחיות כאילו הוא באמת לא יודע בשום מצב - כאשר הוא שומע על אסון או על אירוע משמח, הוא עדיין נשאר באותו מקום של לא יודע, ולא מאפשר לעצמו לסטות ממנו לרגע אחד. בסיכומו של דבר, הדרך לאושר האמיתי לפי אליעד כהן היא: לבחור צד ברור...

...לקבל כל מה שרוצים גורמת לאדם להתרגל למצב של סיפוק מיידי. ככל שהאדם מתרגל לקבל כל רצון, הוא הופך להיות תלוי יותר בקבלת כל רצונותיו. וכאן מתחילה הבעיה - כי לא תמיד אדם מצליח לקבל את מה שהוא רוצה. במילים פשוטות יותר, ככל שלאדם יש יותר כסף והוא רגיל לסיפוק מיידי של רצונותיו, הוא יסבול יותר בכל פעם שבה הוא לא יקבל את מה שהוא רוצה. מה הקשר בין הרגל לסבל? ההסבר הוא שהסבל נוצר מהפער בין מה שהאדם מצפה לקבל לבין מה שהוא מקבל בפועל. אם לאדם אין הרבה כסף והוא לא רגיל לקבל את כל מה שהוא רוצה, כשהוא לא מקבל את...